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中图的销售明星“王宝强”——记北方站便利店员工李伟华

  家喻户晓的《士兵突击》电视剧走出了一个王宝强,朴实憨厚的形象红遍大江南北。中图能源中润北方加油站的便利店也有一个“王宝强”,这个“王宝强”凭着自己总结的“便利店销售法则”, 使中润北方便利店2017年的任务完成率达到162%,超额完成了62.8%,占中图北京便利店总收入的11.43%,打造了中图第一座300万元店,他就是我们中图的“王宝强”—销售明星李伟华。

  李伟华笑起来眼角总是堆起包子褶,眉尾低垂,皮肤黝黑,凸显着一口整齐而洁白的牙齿,话语直爽,憨厚踏实,像极了王宝强的荧幕形象,这也是被大家称为“宝强”的缘由吧。

  创新思路 优化结构

  就如他的形象般,初到加油站工作时,李伟华很腼腆,不善于和大家交流,对自己的工作充满了迷茫。站经理丁燕薇发现了他的顾虑,让他放下思想负担,对待便利店要像对待自己家里的店一样,按照自己的思维模式去打造,大胆开创新路……李伟华没有过多言语,却把领导的话深深记在心里。有了领导的鼓励,李伟华说干就干。他从顾客的角度出发,创造了一套属于自己的“便利店销售法则”。

  要想顾客购物舒心,得让顾客体会到宾至如归的感觉。首先环境要干净、整洁。制定卫生责任制,除了保洁员定时定期打扫之外,其他时间李伟华便充当起保洁员角色,无论走到哪里何时何地,手里总是拎着抹布,拽着拖把;其次物品陈列要科学,冲动型消费品要放在目之所及,方便可取之处,其次他观察了每天的畅销产品和滞销产品,及时对货品进行调整、增补,在陈列商品时他注重色彩搭配,冷暖色调组合适宜,避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列,包装雷同的商品他更要注意区分开来,以免造成顾客视觉上的混淆。一个月后,便利店的货品几乎被他调换一遍。小小的举动潜移默化地影响着店内的其它员工,发挥了油站的先锋模范作用,开启了员工心灵的窗户,树立了全员的主人翁意识。

  抓住商机 提高销售

  让他至今记忆犹新的是去年3月初的一天,天气刚刚变暖,初春时节,其他地方还没有开始销售包装水,为了占据市场先机,李伟华就抢先进了一车恒大冰泉。出乎所有人的意料,短短一个星期,就销售出了将近1000件水,销售额近3万元。把握住细节和商机让李伟华尝到了创新思路提高销售额的甜头。“每天看着自己精心陈列的商品被顾客开心的买走,心里特别有成就感。”李伟华忙着手里的活儿露出了宝强式微笑。

  创新绩效 任务分解

  中润北方加油站2017年的任务是200万,为分担公司压力,追加到300万,对所有员工来说,这无疑是一个“天文数字”,是不可能完成的任务。面对员工流露出的畏难情绪,李伟华并没有退缩,而是一直穿梭在加油现场和便利店,观察客流量、调整商品供应、不断完善商品陈列,以实际行动践行着这串数字变成现实的可能性。他大胆创新绩效分配方案,将任务分解细化到每天,每班,每人。实行每月一策,制定各种评比和奖励制度,这样大家对每天的销售目标很清晰,不再觉得目标计划高不可攀,大大提高了同事们的积极性。

  开口营销 四季促销

  李伟华的另一项重点工作就是推动全员开口营销策略,这也是中润北方加油站一大特色,即要求每个员工在加油和收款的同时必须主动推销商品,无论是在站例会,还是在班前会上,都会询问大家的销量完成情况,每个员工上下班后,在工作群里报销量,让站内形成赶学比超的良性竞争氛围。对销售好的员工给予鼓励并分享经验,销售不好的,督促他们努力追回欠下的任务。每天大家聊的都是销售方法,汇报的都是销售额。晚上下班,他们围坐在一起,把同事当成了家人,把工作餐当成了便饭,把便利店销售唠成了家常。

  想要真正的留住顾客,一定要换位思考。什么季节客户最需要什么?李伟华一年四季有针对性的把各季畅销商品促销活动做成电子屏广告全天滚动式播放,既醒目又了然,激发了消费者的购物欲望。现在正值三九严寒,客人一进店内,映入眼帘的便是加热机里备好的热奶茶、热咖啡...端上一杯,丝丝的云雾温暖着整个冬天,细节中蕴藏大爱,细微处见著真情,置身其中,哪个人不为店主点赞呢?

  夜幕降临,便利店内依然挤满了人,李伟华补完了货品,也做起了收银员的工作,用他的话说,有事做挺好的,在自家的店里干活,很开心……

  李伟华,今年33岁,是一个优秀的单身青年,他用自己平凡的言语和行动诠释着中图人的工匠精神!

  在中图,我们称这样的人为明星!

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