2021白菜网站注册大全-主页

阳光心态 高效执行——记密鑫源站经理郑宇

位于密云区西统路上的密鑫源站,周围三公里范围内没有居民区,也没有村庄,甚至路上的行人一天也很少见到几个。郑宇在2017年接手该站后,面对这样的窘境,在心里挣扎了好几回。既然外部的环境不可改变,那就从内部入手。沉下心来后,郑宇带领员工从做宣传开始,在有限的人流中去一点一滴积累客户,短短几个月,油品和非油品的销量就有了大幅提升。

助力开口营销

“公司领导一直强调非油业务的重要性,我能理解董事长的精神,现在必须要把便利店做出特色。”密鑫源站刚开业时,便利店每日的销售只有几百元,再加上周边人群稀少,商品根本卖不出去,唯一的希望就是进站加油的顾客。

针对有限的客流量,郑宇按照公司的要求,主动带领大家仔细琢磨顾客心理,创造合适的营销氛围,使开口营销对心思,合人意。有的顾客爱交流,他们就热情推销;有的不苟言笑,他们就谨慎行事;顾客着急赶路,就温馨提示:“请带好自己的随身物品,要不要来箱水路上喝。”

“你不说,顾客肯定不会主动买,你说了,就会增加购买机会,哪怕一百个人有一个人购买你的东西,你就成功了。”郑宇摸透了顾客的心思,并恰到好处的掌握时机向顾客推销,顾客不但不烦,反而愿意听,掏钱买,开口营销的成功率就这样大大提高了。

开口营销长期以来是非油业务的促销利器,在中图许多加油站为之进行了积极探索,都取得了良好效果。郑宇不遗余力地坚持指导员工去开口营销,让便利店在开业三个月后就开始大变样。

没收到过罚单

“对加油站的认识和理解主要是从北方站开始的,跟着丁站我学了很多东西。”刚满30岁的郑宇,在担任密鑫源站经理之前,只在北方站学习过几个月,积极、阳光的心态,再加上自己勤奋上进,很快在加油站的运营管理上就能独当一面。

“我到密鑫源站后将所有的基础工作都做完整了,替各部门省去了很多麻烦。”安全建设一直是加油站重要的基础工作,为配合安检、环保、消防等部门的定期检查,郑宇严格按照各部门的要求,认真落实各项责任,积极完成工作任务,并把要求的所有规范性文件和资料装订成册,为迎接各部门定期的安全检查做了充分准备,受到了政府各相关部门的一致好评。

“只要加油站的标准化做到位了,以后各部门定期检查就改为抽查了。”在中图站经理中,由于郑宇的年龄偏小,工作又认真负责,很多政府部门工作人员来检查工作时都会主动帮助郑宇去改进工作,甚至连文件的格式和规范都会教给郑宇,积极帮助郑宇提升工作水平。在协调检查中,郑宇也虚心学习,几次三番,完全了解了各部门对工作的具体要求,并积极主动配合各部门做好各种材料收集和整理,各方面工作都得到了很大提升。

郑宇担任密鑫源站经理两年多时间里,每次接受政府部门的检查都能顺利通过,并且没有收到过一张罚单。加油站遇到任何问题,也没有向公司打过求助电话,所有事情都是自己去协调解决。

真诚服务顾客

进入密鑫源站,宽敞明亮、干净整洁是第一印象,员工们亲切的问候、温馨的微笑、规范娴熟的操作技能、精神饱满的工作状态无不诠释着该站优质服务的内涵。

郑宇说:“加油站最大的挑战还是在顾客服务上。”在现场服务中,除了为顾客提供免费饮用水、洗车等服务外,郑宇还主动为顾客手机充电、取快递、倒水......帮助顾客解决一些临时遇到的问题。细微之处,点点滴滴,一件件小事筑成了一个个友谊的平台,一些以前不在密鑫源站加油的司机也被吸引了过来,成为这里的固定客户。

目前,密鑫源站80%以上都是固定客户,郑宇用心用情服务顾客,接待顾客不忘多跑一步,拉近与顾客的距离;顾客在加油时不忘多说一句,给顾客温馨提示;交谈中不忘多看一眼,把顾客记在心中;送别时不忘招手致意,给顾客送去温暖。

真诚走访客户,不定期与新、老客户保持联系,已成为郑宇与客户沟通情感的惯例。郑宇以客户满意为不懈追求,将坦诚倾听客户对经营管理工作上的意见,持续加强密鑫源加油站的管理和服务的改善。

以站为家 服务大家——记2021年4月份销售冠军之

2021年4月份,“造星计划”评比结果出炉,销售冠军之星诞生在河北诚信加油站,她就是张红,销售套餐达80套,取得了突出的成绩。

2021白菜网站注册大全2021年“造星计划”4月份评比结果出

2021白菜网站注册大全“造星计划”2021年4月评比结果出炉。近日,公司为获此殊荣的18名员工颁奖,这次的冠军之星诞生在诚信站,她就是张红,销售套餐达80套。

2021白菜网站注册大全2021年狂欢购物节盛大开幕

2021白菜网站注册大全将于5月21日起,分别在北方加油站和京新加油站开展狂欢购物节活动。届时,2021白菜网站注册大全旗下好宜购公司将为广大顾客推出十几个品类近百种商品,价格最低至三折。

2021白菜网站注册大全开展“创星、保星”综合检查考评

2021年5月18日至20日,2021白菜网站注册大全对北京及周边地区所属加油站进行了“创星、保星”综合检查考评。

2021白菜网站注册大全召开3月份经营分析会

4月17日,2021白菜网站注册大全在七层会议室召开3月份经营分析会,北京公司总经理许明新、常务副总经理徐万寿、副总经理连清华、刘越海、好宜购公司总经理郭丹及机关部室人员、各加油站

2021白菜网站注册大全举办2021年第一期储备便利店主管培

4月15日至16日,2021白菜网站注册大全举办2021年第一期储备便利店主管培训班,来自北京及周边区域的30余名便利店工作人员参加了培训。

2021白菜网站注册大全农大站出纳张志锋升任杜家坎站经

近日,根据工作需要,2021白菜网站注册大全北京公司正式任命张志锋为杜家坎加油站经理,全权负责该站的经营管理工作。

2021白菜网站注册大全美拓站副经理陈建清晋升为站经理

近日,根据工作需要,2021白菜网站注册大全北京公司正式任命陈建清为美拓加油站经理,全权负责该站的经营管理工作。

2021白菜网站注册大全开展安全管理培训

4月9日,2021白菜网站注册大全在京新加油站开展安全管理培训,北京公司各加油站经理、前庭主管、安全员等岗位共计70余人参加了本次培训。

张志勇董事长应邀与中石化领导会谈

3月30日,2021白菜网站注册大全董事长张志勇应邀在中国石化北京石油分公司与总经理、党委副书记王顺江,副总经理、党委常委孙勤凤等领导进行了会谈。

COPYRIGHT (©) 2019 2021白菜网站注册大全.   

Baidu
sogou